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为沈阳客户提供变压器直流电阻测试仪售后服务
浏览： 653|
更新时间：2023-09-14
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为沈阳客户提供变压器直流电阻测试仪售后服务
近日，沈阳某电器公司客户从我司采购一批电气检测试验设备，主要包括：变压器直流电阻测试仪，直流高压发生器、开关机械特性测试仪等，已经运抵客户所在地。在和客户前期的沟通和确认中，应客户需求，在产品订购合同签订的同时，也约定了产品交付，以及后续现场售后服务时间。经过对产品打包、发货，以及物流的全称跟踪，在产品运抵客户现场之后。我司售后服务部门也在第一时间，和客户确认了产品收货情况，同时再次沟通确认了现场售后服务的具体事项。
得到客户的确认之后，我司售后服务工程师根据时间的安排，及时赶往客户所在地，为客户提供现场试验技术支持和售后服务工作。根据我司售后服务承诺，以及具体的售后服务流程，结合客户现场情况，我司售后服务工程师，严格执行各项售后服务规定，有序开展售后服务工作。 经过前期对产品的工作原理，现场试验操作方法，试验操作的注意事项，以及试验过程中常见的问题讲解。客户现场试验操作人员对于试验具体操作有了初步的熟悉。来到试验现场，对照具体操作步骤，试验接线图纸，在我司售后服务工程师的指导下，现场试验顺利完成，试验流程和结果均符合各项试验规程要求。
对于试验中遇到的一些常见问题，有了前期理论的讲解，在现场试验操作中得以及时发现，快速处理，各项试验顺利进行，最终客户现场试验人员快速熟悉试验流程，可独立完成各项试验。